• Thời gian: 8:30 sáng - 5:30 chiều (Thứ 2 - Thứ 6) 
• Địa chỉ: 222 Pasteur, Phường Xuân Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh

VieIP đang tìm kiếm một bạn Ticketing Intern năng động, chủ động và yêu thích lĩnh vực giải trí – sự kiện để đồng hành cùng team Concert trong quá trình triển khai các chương trình Live Concert, Live Event và Fanfest.

Vị trí sẽ hỗ trợ các hoạt động liên quan đến phát hành vé, chăm sóc khách hàng và vận hành sự kiện nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khán giả trước, trong và sau sự kiện. Cụ thể:

1. Hỗ trợ quản lý vé và chăm sóc khách hàng

• Hỗ trợ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến đặt vé, thay đổi thông tin vé, hoàn vé hoặc cấp lại vé thông qua các kênh như website, email, hotline và mạng xã hội.
• Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến vé và trải nghiệm tham gia sự kiện.
• Ghi nhận phản hồi của khán giả và phối hợp cùng các bộ phận liên quan để hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh.

2. Hỗ trợ vận hành và phát hành vé

• Hỗ trợ nhập liệu, kiểm tra thông tin vé và theo dõi quá trình phát hành vé nhằm đảm bảo tính chính xác của dữ liệu.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ vận hành hệ thống phát hành vé và các hoạt động liên quan đến ticketing.
• Hỗ trợ theo dõi tình trạng đặt vé và cập nhật dữ liệu theo yêu cầu của team.

3. Hỗ trợ vận hành sự kiện

• Tham gia công tác chuẩn bị và vận hành tại sự kiện như check-in, phân phối vé, đổi vòng tay và hỗ trợ khán giả tại khu vực tổ chức.
• Hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình vận hành sự kiện dưới sự hướng dẫn của team phụ trách.
• Phối hợp với các bộ phận nội bộ nhằm đảm bảo hoạt động sự kiện diễn ra suôn sẻ và đúng kế hoạch.

4. Các công việc khác

• Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp.

• Sinh viên năm cuối các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Dịch vụ Khách hàng, Quản trị Sự kiện hoặc các ngành liên quan.
• Quan tâm đến lĩnh vực giải trí, sự kiện, concert và trải nghiệm khách hàng.
• Có kỹ năng giao tiếp và phối hợp công việc tốt.
• Chủ động, trách nhiệm và có tinh thần hỗ trợ đội nhóm.
• Có khả năng xử lý tình huống linh hoạt và làm việc trong môi trường áp lực cao.
• Có kỹ năng tổ chức và sắp xếp công việc tốt.
• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh là lợi thế.
• Thành thạo Microsoft Office cơ bản.
• Sẵn sàng hỗ trợ công việc tại sự kiện theo thời gian thực tế của chương trình.