Chịu trách nhiệm triển khai các hoạt động Marketing, quản lý chiến dịch bán hàng, xây dựng tệp khách hàng, tăng cường tương tác cộng đồng fan và tối ưu hiệu quả các kênh Website/Social nhằm thúc đẩy doanh thu và gia tăng mức độ gắn kết khách hàng.

1. Quản lý Marketing Campaign 

• Xây dựng và triển khai kế hoạch truyền thông cho các hoạt động ra mắt, quảng bá Merchandise.
• Phát triển chiến lược nội dung, thông điệp và kế hoạch truyền thông theo từng giai đoạn campaign.
• Phối hợp với Creative/Content/E-commerce triển khai các tài sản truyền thông và hoạt động fan engagement.
• Triển khai các hoạt động gia tăng nhận diện, tương tác và thúc đẩy hành vi mua hàng của fan.
• Theo dõi hiệu quả campaign qua các chỉ số: Reach, Engagement, Traffic, Conversion và đưa ra đề xuất tối ưu. 

2. Quản lý CRM & phát triển khách hàng

• Xây dựng, quản lý và phát triển cơ sở dữ liệu khách hàng/fan phục vụ hoạt động kinh doanh Merchandise.
• Phân tích và phân nhóm khách hàng theo hành vi mua hàng, mức độ tương tác và giá trị khách hàng.
• Triển khai các hoạt động CRM nhằm tăng tỷ lệ mua lại và duy trì sự gắn kết
• Theo dõi hành vi khách hàng, thu thập insight và đề xuất các hoạt động cải thiện trải nghiệm, tăng Customer Lifetime Value. 

3. Quản lý Social Media & phát triển cộng đồng fan 

• Quản lý các kênh Social Media của Merchandise, xây dựng kế hoạch nội dung.
• Phát triển các hoạt động tương tác cộng đồng nhằm tăng độ nhận diện, engagement và thúc đẩy nhu cầu mua hàng.
• Phối hợp với team Content/Creative xây dựng nội dung truyền thông, hoạt động fan engagement và các chương trình thúc đẩy traffic về Website.
• Theo dõi hiệu quả nội dung và đề xuất tối ưu dựa trên dữ liệu tương tác. 

4. Tối ưu hiệu quả bán hàng online

• Hỗ trợ vận hành Website Merchandise: setup campaign, cập nhật sản phẩm, banner, promotion.
• Theo dõi Traffic, Conversion Rate, AOV và hiệu quả campaign.
• Báo cáo, phân tích dữ liệu và đề xuất cải thiện trải nghiệm mua hàng. 

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing, Kinh doanh, Thương mại điện tử hoặc các ngành liên quan.
• Có từ 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing, CRM, E-commerce, Growth Marketing hoặc Campaign Management.
• Quản lý chiến dịch Marketing Merchandise
• Quản lý CRM & phát triển khách hàng
• Vận hành E-commerce & tối ưu doanh thu
• Quản lý Social Media & phát triển cộng đồng 
• Khả năng chịu được áp lực công việc cao.
• Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm
• Kỹ năng giao tiếp tốt
• Thành thạo Vi tính văn phòng (MS Office)
• Thành thạo Tiếng Anh (ưu tiên: Business English)
• Cẩn thận, trung thực, chủ động trong công việc
• Khả năng xử lý thông tin, tình huống tốt
• Khả năng tổ chức và quản lý thời gian