Chịu trách nhiệm end-to-end logistics & fulfillment in-house, bao gồm demand planning, quản lý tồn kho và trực tiếp thực hiện pick – pack – ship cho các kênh bán của VieIP, đảm bảo SLA giao hàng, độ chính xác và hiệu quả chi phí.

1. Demand Planning & Planning vận hành

• Forecast nhu cầu đơn hàng cần xử lý/ số lượng nhân sự part-time cần (CTV) theo số bán của Sales (bao gồm pre-order & peak period).
• Phối hợp Merch/ Ecom cập nhật kế hoạch bán & lịch campaign.
• Lập kế hoạch tồn kho thành phẩm & vật tư đóng gói. 

2. Bao bì & vật tư đóng gói

• Quản lý thùng carton theo quy cách VieIP
• Phối hợp supplier bao bì để giao thùng carton về kho theo forecast ít nhất n-1 tháng.
• Theo dõi báo cáo sử dụng & tồn kho thùng carton.
• Chuẩn bị & quản lý các vật tư đóng gói khác: túi gói, băng keo, xốp/chống sốc, tem nhãn…
• Đảm bảo quy cách đóng gói thống nhất.
• Ví dụ:
  • Có tag sản phẩm, túi chống sốc cho hàng dễ vỡ
  • Thùng carton phù hợp từng nhóm sản phẩm
  • Đáp ứng tiêu chuẩn vận chuyển TMĐT. 

3. Inbound – Nhận hàng

• Nhận hàng trực tiếp từ supplier.
• Kiểm đếm số lượng, tình trạng hàng hóa khi nhập kho.
• Cập nhật tồn kho trên hệ thống & xử lý chênh lệch (nếu có). 

4. Quản lý tồn kho

• Quản lý tồn kho vật lý & tồn kho hệ thống
• Sắp xếp kho theo SKU/ nhóm sản phẩm, đảm bảo FIFO.
• Thực hiện kiểm kê định kỳ & báo cáo chênh lệch. 

5. Xử lý đơn hàng

• Nhận & kiểm tra đơn hàng từ hệ thống bán (HRV/ Ecom).
• Phân loại đơn theo SLA, tuyến giao & mức độ ưu tiên. 

6. Fulfillment – Pick, Pack & Ship

Trực tiếp thực hiện:

• Pick hàng theo đơn
• Đóng gói, dán tag/tem theo tiêu chuẩn
• In & dán vận đơn
• Bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển (GHTK, GHN…). 

7. SLA, chất lượng & xử lý sự cố

• Đảm bảo SLA xử lý đơn hàng (ví dụ: X% đơn hoàn tất trong 24h).
• Kiểm soát tỷ lệ sai đơn, thiếu hàng, hư hỏng.
• Xử lý đơn lỗi, hoàn hàng, đổi trả.
• Phối hợp CS xử lý khiếu nại khách hàng liên quan đến giao nhận. 

8. Reporting & đối soát

• Báo cáo ngày/ tuần/ tháng:Số lượng đơn xử lý
  • Tồn kho
  • SLA & lỗi phát sinh
• Đối soát đơn giao thành công/ hoàn trả với kế toán.
• Đối soát chi phí vận chuyển với kế toán. 

9. Cải tiến & phối hợp

• Chuẩn hóa SOP kho & fulfillment.
• Đề xuất cải tiến layout kho, quy trình pick–pack.
• Phối hợp Merch, Ecom, CS, Finance trong các campaign & giai đoạn cao điểm. 

10. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp 

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Logistics, Quản trị Chuỗi Cung Ứng, Xuất nhập khẩu hoặc tương đương.
• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương…
• Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm trong mảng Logistics
• Có kinh nghiệm ngành hàng tiêu dùng, bán lẻ, merchandise, event là một lợi thế.
• Hiểu biết về vận hành kho vận/ hàng hóa
• Xử lý, phân tích và theo dõi dữ liệu logistics tốt.
• Cẩn thận, có khả năng sắp xếp công việc và chịu áp lực tiến độ.
• Kỹ năng phối hợp liên phòng ban và làm việc nhóm hiệu quả.
• Kỹ năng Excel, ERP/WMS
• Tiếng Anh
• Ưu tiên ứng viên yêu thích ngành giải trí / K-pop / văn hóa fan merchandise.