Chịu trách nhiệm phát triển doanh số của VieSHOP thông qua các kênh website, sàn thương mại điện tử, pop-up store và bán lẻ tại sự kiện (concerts & activations).

1. Quản lý & phát triển doanh số

• Xây dựng và theo dõi chỉ tiêu doanh số theo tháng, quý, năm cho toàn bộ kênh bán hàng Merchandise (website, sàn TMĐT, bán lẻ tại sự kiện).
• Lập kế hoạch tăng trưởng doanh thu; triển khai các chiến dịch bán hàng như promotion, bundle, upsell, cross-sell nhằm tối ưu hiệu quả kinh doanh.
• Lập kế hoạch sản xuất Merchandise, theo dõi số lượng bán thực tế và dự báo nhu cầu, bao gồm các đợt mở bán pre-order trên các kênh VieSHOP.
• Quản lý hoạt động bán hàng nội bộ, đồng thời phát triển và phối hợp sản xuất, kinh doanh Merchandise với các đối tác B2B.

2. Mở rộng kênh bán hàng

• Phát triển và quản lý hoạt động kinh doanh trên các kênh E-commerce (Shopee, Lazada, TikTok Shop, Amazon).
• Mở rộng kênh bán hàng thông qua hợp tác affiliate (KOL, KOC, MCN), triển khai video review và livestream nhằm thúc đẩy doanh số trên website và các sàn TMĐT.
• Giám sát và đánh giá hiệu quả doanh thu từ các điểm bán trực tiếp như pop-up store, booth, mobile sales tại sự kiện và concert.
• Đề xuất và triển khai mở rộng các kênh phân phối online & offline nhằm gia tăng độ phủ thương hiệu và tối ưu doanh thu.

3. Chăm sóc khách hàng (CS) và phát triển quan hệ đối tác

• Tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng qua các kênh: hotline, email, Fanpage và các kênh chat trên sàn TMĐT, để tư vấn và hỗ trợ kịp thời các vấn đề phát sinh.
• Theo dõi hành vi mua sắm, thu thập và phân tích insight khách hàng nhằm tối ưu chiến lược bán hàng.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng VIP và các đối tác/KAM phụ trách ngành hàng trên sàn TMĐT; nâng cao trải nghiệm mua sắm và thúc đẩy tăng trưởng doanh số cho VieSHOP.
• Xử lý các vấn đề trong quy trình bán hàng và hậu mãi, đảm bảo chất lượng dịch vụ và gia tăng sự hài lòng của khách hàng.

4. Báo cáo & dự báo doanh số

• Thực hiện báo cáo định kỳ về doanh thu, chi phí, lợi nhuận theo tuần, tháng, quý, năm.
• Phân tích dữ liệu và dự báo xu hướng bán hàng dựa trên hiệu quả kinh doanh và diễn biến thị trường.
• Đề xuất ngân sách, phân bổ nguồn lực và xây dựng kế hoạch mở rộng trình Ban Quản lý.

5. Công việc khác

• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên nhằm đảm bảo hiệu quả vận hành chung.

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh doanh, Marketing, Quản trị bán lẻ hoặc liên quan.
• Khả năng phân tích dữ liệu, lập kế hoạch và tư duy chiến lược.
• Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm trong mảng Sales/ Business Development, ưu tiên trong Merchandise, Retail, E-commerce.
• Có thành tích rõ ràng trong việc đạt và vượt chỉ tiêu doanh số.
• Am hiểu thị trường merchandise, entertainment, fan culture.
• Kinh nghiệm làm việc với các kênh thương mại điện tử & bán hàng tại sự kiện.
• Khả năng thương lượng, giao tiếp và xây dựng quan hệ đối tác.
• Thành thạo Vi tính văn phòng (MS Office)
• Thành thạo Tiếng Anh (ưu tiên: Business English)
• Cẩn thận, trung thực, chủ động trong công việc
• Khả năng xử lý thông tin, tình huống tốt
• Khả năng tổ chức và quản lý thời gian